ResMed: Стратегия Gen Z (Резо)

Компания ResMed използва стратегия на "baddies" – подход, при който включва реални потребители на CPAP устройства в социалните мрежи, за да достигне до по-младо поколение (Gen Z), особено жени. Това се постига чрез органични съдържание, създадено от потребители като Каeden Rowland и LeAnn Day, които споделят преживяванията си с CPAP устройства в TikTok и други платформи. Компанията провежда и събития за потребителите, за да изгради общност и да нормализира използването на CPAP при лечението на безсънница. Въпреки че тази стратегия е довела до значителен трафик към страниците им (4.2 милиона гледания през последните 30 дни), ResMed също така се бори с конкуренцията от други компании, които използват подобни тактики, и трябва да се адаптира към променящите се регулаторни изисквания, включително одобрението на GLP1 лекарства за лечение на безсънница. Целта е да се изгради лоялност към марката чрез ангажиране с реалните потребители и преодоляване на стигмата около CPAP устройствата.