Target Rebound

Целият бизнес на Target е в спад, конкуренцията се засилва, а родният му град, Минеаполис, е в криза заради мащабни федерални операции за имигранти. Това е предизвикателен момент за нов изпълнителен директор. Майкъл Фиделке официално пое длъжността изпълнителен директор на Target в неделя. Фиделке започна кариерата си в Target като стажант през 2003 г. и се издигна в йерархията на компанията. “Имаме сериозна работа пред себе си,” заяви той в публично писмо в понеделник. “Ясно разбираме и възможността, пред която сме изправени.” Фиделке ще се опита да възстанови репутацията на компанията като “Target” – за мода и домашно обзавеждане на достъпни цени. Target отдавна предлагаше стоки на популярни дизайнери и собствени марки като Threshold, All in Motion и Cat & Jack. Компанията привличаше много потребители, особено средностатистически майки, купуващи продукти за по-малки деца. Продажбите на Target се увеличиха по време на пандемията, когато клиентите купуваха основни продукти и домакински стоки. Но оттогава паднаха. Високата инфлация от последните години намали покупателната способност на клиентите, което доведе до намаляване на разходите за несъществени покупки. Target се озова с изобилие от непродадени възглавници и лаптопи. Target също така имаше проблеми с поддържането на магазините чисти и с наличието на продукти на рафтовете. Клиентите се оплакваха от дълги опашки за плащане и недостиг на персонал. Target дори закъсня с подготовката на някои магазини за ключови празници миналата година. Междувременно конкуренцията от Amazon, Walmart и Costco се засили. Тези компании са по-големи от Target и използват размера си, за да намалят цените и да привлекат клиенти. Продажбите на Target остават непроменени, а акциите й са паднали почти с 30% през последните три години. “Това е огромна задача. Има много какво да се поправи,” каза Скотъш Машкин, анализатор на търговията в R5 Capital. Фиделке също трябва да се справи с напрегнатата политическа ситуация в Минеаполис. Target и други големи компании от щата Минесота са подложени на натиск да реагират на действията на администрацията на Тръмп за ограничаване на имиграцията в Минеаполис и убийството на двама американски граждани от федерални агенти. Target има над 50 магазина в Twin Cities. Протестиращи се събират пред много от магазините й, за да настояват Target да се противопостави на действията на администрацията. Това е трудна ситуация за Target, която е заемала силни позиции в подкрепа на расовото разнообразие и правата на ЛГБТ под ръководството на предишния си изпълнителен директор Брайън Корнел. Тези позиции предизвикаха негативна реакция от консервативни клиенти, а прогресивните клиенти бяха разочаровани от отстъпките, които Target направи. След убийството на Алекс Прети на 24 януари, Target се присъедини към десетки други компании в Минесота, за да издаде изявление, призоваващо за "незабавно намаляване на напрежението" и за "съвместни усилия на държавни, местни и федерални власти за намиране на реални решения”. Фиделке също призна за “изключително болезнените” насилие в Минеаполис в отделно видео съобщение до служителите. Той предложи ресурси и подкрепа на служителите, които бяха разтърсени от убийствата. Плановете за преструктуриране на Фиделке ще се фокусират върху въвеждането на нови марки и подобряване на магазините. Target увеличава капиталовите разходи с 25% до 5 милиарда долара, за да подобри операциите на магазините, стоките и технологиите. Target наскоро отвори магазин в SoHo, оживения квартал на Ню Йорк, пълен със стилни дрехи, дизайнерски колаборации и продукти за красота. Target ще използва магазина, за да тества нови концепции, които може да въведе в цялата страна. Клиентите искат “добър дизайн, реална стойност и преживявания, които ги радва”, заяви Фиделке в писмото си в понеделник. “Това е къде Target винаги е бил най-успешен и това е основата на работата, пред която сме изправени.”